AGE Recovery
Exclusão de dados
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Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados tratados pelo
AGE Recovery, plataforma operada pela
Age Groupx Digital Inova Simples (I.S.), e como parar de receber mensagens
imediatamente — que são coisas diferentes.
Quer apenas parar de receber mensagens?
É mais rápido e você não precisa de e-mail nenhum. Responda à própria
conversa no WhatsApp com "sair", "pare",
"não quero mais receber" ou "descadastrar".
O bloqueio é automático e imediato: nenhuma mensagem nova é enviada para
o seu número por aquela empresa. O registro do seu pedido é mantido justamente para
garantir que o bloqueio continue valendo.
Quer excluir seus dados?
Envie um e-mail para
gestao@agegroupx.com.br
com o assunto Exclusão de dados e informe:
- o número de telefone com DDD que recebeu as mensagens (e o e-mail, se
souber qual usou na compra);
- o nome da loja, marca ou produto da compra — é o que nos permite achar
o registro, porque cada empresa tem sua própria base;
- se quer excluir tudo ou apenas o conteúdo das conversas.
Pedimos apenas o necessário para confirmar que o pedido é seu. Não peça nem envie foto de
documento, senha ou dado de cartão por e-mail.
O que acontece depois
- Confirmação do recebimento em até 5 dias úteis;
- Conclusão em até 15 dias, contados do pedido, conforme
a LGPD;
- Se os dados forem de uma empresa contratante (o caso mais comum — ela
é a controladora e nós somos a operadora), encaminhamos o pedido a ela, executamos a
exclusão na nossa base e informamos você;
- Confirmamos por e-mail o que foi excluído.
O que é excluído
- Nome, telefone, e-mail e demais dados de contato;
- Eventos de compra vinculados a você (carrinho, PIX, boleto, recusa de cartão);
- Conteúdo das mensagens trocadas e etiquetas do atendimento.
O que a lei nos obriga a manter
- O registro do seu opt-out — o mínimo necessário (uma marcação
vinculada ao seu número) para que você não volte a receber mensagem. Excluir isso teria o
efeito contrário ao seu pedido.
- Métricas agregadas e anonimizadas, que não permitem identificar
você (art. 12 da LGPD).
- Registros exigidos por lei ou necessários à defesa em processo
(art. 16 da LGPD), pelo prazo legal.
As mensagens já entregues ao seu aparelho ficam no seu WhatsApp e no do remetente —
apagá-las de lá está fora do nosso alcance técnico. Você pode excluir a conversa e bloquear
o número no próprio aplicativo.
Outros direitos
Você também pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade e
informação sobre compartilhamento — pelo mesmo e-mail. Os detalhes estão na
Política de Privacidade.
Contato
Encarregado de dados (DPO): Richard Caetano —
gestao@agegroupx.com.br.
Age Groupx Digital Inova Simples (I.S.) · CNPJ 68.391.702/0001-87 · Av. Andrômeda, 912 — Distrito Green Valley, Alphaville — Barueri/SP — CEP 06473-000