Estes termos regem o uso do AGE Recovery, plataforma de recuperação de vendas operada pela Age Groupx Digital Inova Simples (I.S.), CNPJ 68.391.702/0001-87 ("AGE"), pela empresa contratante ("Cliente"). O uso da plataforma implica concordância com estes termos.
O AGE Recovery recebe eventos do checkout do Cliente (carrinho abandonado, PIX ou boleto gerado, cartão recusado, compra aprovada), envia mensagens de WhatsApp por meio da API oficial da Meta para o consumidor que iniciou a compra, conduz o atendimento com inteligência artificial ou com atendente humano do Cliente, e apresenta métricas de recuperação e de custo de mensagem.
A Meta cobra por mensagem enviada, com preço que varia por categoria (utilidade, marketing, serviço), por país e por data de vigência. Esses valores são definidos pela Meta, repassados integralmente e exibidos no painel. Mudança de preço ou de política de cobrança pela Meta não é responsabilidade da AGE. O Cliente é responsável pela forma de pagamento vinculada à sua conta na Meta, quando a conta for dele.
A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", com esforço de disponibilidade contínua, admitindo-se janelas de manutenção e indisponibilidade de terceiros (Meta, plataforma de checkout, provedores de nuvem).
A plataforma, seu código, fluxos, prompts, modelos de mensagem e identidade visual são da AGE. O Cliente recebe licença de uso limitada, não exclusiva e revogável, durante a vigência do contrato. Os dados dos consumidores do Cliente continuam sendo do Cliente.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que integra estes termos. Em relação aos dados dos consumidores, o Cliente é controlador e a AGE é operadora, tratando os dados apenas conforme as instruções do Cliente e a legislação aplicável.
Na máxima extensão permitida pela lei, a responsabilidade total da AGE por perdas relacionadas à plataforma fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento. A AGE não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial, nem por ato ou omissão da Meta, da plataforma de checkout ou de outro terceiro.
Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data de atualização. Mudança relevante é comunicada ao Cliente pelos canais de contato do contrato.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de Barueri/SP para as controvérsias que não puderem ser resolvidas de forma amigável.
gestao@agegroupx.com.br · Av. Andrômeda, 912 — Distrito Green Valley, Alphaville — Barueri/SP — CEP 06473-000