Esta política explica como o AGE Recovery, plataforma operada pela Age Groupx Digital Inova Simples (I.S.), CNPJ 68.391.702/0001-87 ("AGE", "nós"), trata dados pessoais. Ela se aplica ao envio de mensagens de recuperação de compra por WhatsApp e ao painel usado pelas empresas contratantes.
O AGE Recovery é uma ferramenta contratada por empresas (lojas, infoprodutores e agências) para falar com os próprios clientes.
Na prática: se você recebeu uma mensagem nossa, foi porque iniciou uma compra no site ou checkout de uma empresa que usa o AGE Recovery. A mensagem é enviada em nome dela.
| Categoria | Exemplos | De onde vem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | nome, telefone com DDI, e-mail | formulário de checkout da empresa contratante |
| Evento de compra | produto ou oferta, valor, forma de pagamento, PIX ou boleto gerado, motivo de recusa do cartão, carrinho abandonado, data e hora | webhook da plataforma de checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz, Ticto, Cakto, Yampi, Greenn e equivalentes) |
| Conversa | conteúdo das mensagens trocadas no WhatsApp, status de entrega e leitura, cliques em links que enviamos | WhatsApp Business Platform (Meta) e nosso encurtador de links |
| Classificação do atendimento | etiquetas de situação, problema e ação aplicadas pela inteligência artificial ou pelo atendente humano | gerado pela própria plataforma |
| Usuários do painel | nome, e-mail, senha (armazenada apenas como hash), data e IP de acesso | cadastro feito pela AGE ou pela empresa contratante |
Não tratamos dados de pagamento. Número de cartão, CVV e dados bancários ficam na plataforma de checkout e nunca chegam ao AGE Recovery. Também não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) e não fazemos perfilamento para além do necessário à recuperação da compra.
Não usamos seus dados para publicidade de terceiros, não vendemos dados e não enviamos mensagens sobre produtos de outras empresas.
Só com quem é necessário para a ferramenta funcionar, e sempre limitado ao mínimo:
| Quem | Para quê | Onde ficam os dados |
|---|---|---|
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | entregar e receber as mensagens | Estados Unidos e outros países |
| Supabase (banco de dados) | armazenar leads, eventos e conversas | Brasil (região São Paulo) |
| Anthropic (modelo de linguagem Claude) | gerar as respostas do atendimento automático | Estados Unidos |
| Google (Planilhas, quando a empresa contratante ativa) | espelhar a lista de leads para a operação do cliente | Estados Unidos |
| Infraestrutura própria (servidor da AGE) | executar as automações | conforme contratado, com acesso restrito |
| A empresa contratante | atender você — ela vê a conversa e os dados do seu pedido | — |
Transferência internacional: parte dos provedores acima está fora do Brasil. A transferência se dá nos termos do art. 33 da LGPD, para a execução do serviço que você solicitou ao iniciar a compra, com cláusulas contratuais de proteção de dados firmadas com cada provedor.
Podemos ainda compartilhar dados com autoridades, quando houver requisição legal, e com assessoria jurídica, para exercer direitos em processo.
A LGPD (Lei nº 13.709/2018, art. 18) garante a você: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e oposição ao tratamento.
Para os demais direitos, e para pedir exclusão, veja as instruções de exclusão de dados ou escreva para gestao@agegroupx.com.br. Respondemos em até 15 dias. Quando o pedido envolver dados de que somos apenas operadora, encaminhamos à empresa controladora e informamos você.
A plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças de forma intencional. Identificado esse caso, o dado é excluído.
Mudanças relevantes são publicadas nesta página, com nova data de atualização. O uso continuado do serviço após a publicação implica ciência da versão vigente.
Encarregado (DPO): Richard Caetano —
gestao@agegroupx.com.br.
Endereço: Av. Andrômeda, 912 — Distrito Green Valley, Alphaville — Barueri/SP — CEP 06473-000.